Spesso la pubblicità e le locandine dei servizi delle aziende sono fuorvianti e poco chiare, confondendo il cliente sulle reali potenzialità e sui pregi del servizio che va ad acquistare. Un’ altro tassello importante, che spesso è fumoso sono le garanzie che una società offre verso i suoi clienti. SeFlow ha deciso così di introdurre Il “Patto di Trasparenza – SLA” composto da una serie di regole integrative all’ AUP e TOS che permetta al cliente, in pochi minuti di avere tutte le informazioni necessarie sulle garanzie offerte da SeFlow e richiedere dei rimborsi in caso di eventuali mancanze da parte della società.
Il “Patto di Trasparenza – SLA” è liberamente consultabile al seguente link: http://www.seflow.it/patto_di_trasparenza.php .
Tra le regole spicca sicuramente l’ irrigidimento del rimborso in caso di interruzione del servizio dipendente da mancanze SeFlow. Infatti per ogni ora oltre la percentuale garantita, SeFlow garantirà una prolungazione del contratto di 24 ore. Sono state introdotte inoltre le garanzie di ampiezza di banda.
Abbiamo reso pubblico inolte un documento per richiedere il rimborso, così da permettere, anche ad utenti, che in passato si son trovati in difficoltà nel formulare la richiesta, di effettuarla in pochi minuti. Il documento è disponibile al seguente link: http://www.seflow.it/DOC/Patto_Di_Trasparenza.pdf
mail: matteob@seflow.net
msn: matteob@seflow.net
A risentirci presto…
informiamo che sono disponibili nuovi server con processori Dual Core e Quad Core a prezzi ancora più concorrenziali. Si parte infatti da 49 euro per un dual-core E2140 a 69 euro per un Xeon3065 fino a 149euro per un Dual Quad Xeon5405. Tutti i server saranno dotati, a richiesta della DRAC Card per il controllo e l’ analisi remota del server, oltre all’ ormai consolidato kvm over ip a tempo e al servizio di riavvio remoto automatizzato. I Server DELL saranno completamente personalizzabili durante l’ ordine e l’ assistenza hardware sarà completamente a carico dei tecnici seflow eliminando così i tempi d’ attesa dell’ intervento dei tecnici dell, così come già avviene per i nostri attuali server, garantendo così lo stesso tasso qualitativo che da sempre ci distingue.
Proprio ieri sera, parlando su msn con un cliente, notavo come, fino ad allora, la somma di uptime di tutti i nodi era pari al 99,9%. Quell’ 1% perso per strada era semplicemente dovuto agli aggiornamenti notturni che abbiamo eseguito con l’ uscita di centos 5.1 che ci ha permesso di increementare e migliorare le prestazioni e la stabilità del sistema con le nuove versioni del software di virtualizzazione, tale modifica, ovviamente, ha richiesto un riavvio, in orario notturno di tutte le macchine. Sembra quasi che “me la sia cercata”, infatti ieri sera ho speso ottime parole, stracolme di orgoglio per non aver avuto alcun downtime non programmato dalla nascita del servizi, non sapendo che la jella fosse pronta a colpire.
