Gentili Clienti,
è con gioia che SeFlow vi comunica l’ introduzione dei
servizi managed all’ interno dei propri servizi. Seguendo le indicazioni da
voi richieste abbiamo studiato tre piani in grado di coprire qualsiasi
esigenza a prezzi veramente unici per il mercato italiano. Rimarrà attivo il
servizio di eXtreme Support Basic che include la sola assistenza hardware e
di rete. Sono stati introdotti i pacchetti eXtreme Support Fanatic ed il Plus
Service Pack.

Il servizio eXtreme Support Fanatic è un servizio completo di gestione server
dedicato, un servizio a 360 gradi. Al costo di soli eur 25 +iva mensili
saranno inclusi:

*  24×7x365 Accesso al supporto tecnico
* Analisi e sostituzione Hardware
* Riavvio fisico
* Analisi e Fix su problemi di connettività e al Network
* Fix di problemi al Sistema Operativo e Reinstallazione
* Fix a Pannelli di controllo (Plesk, DirectAdmin) e Aggiornamenti
* Fix e Aggiornamenti al servizio Apache/IIS
* Fix e Aggiornamenti al servizio DNS
* Fix e Aggiornamenti al servizio FTP
* Fix e Aggiornamenti al servizio Mail
* Fix e Aggiornamenti al servizio MySQL
* Fix e Aggiornamenti al servizio SSH
* Fix e Installazione SSL e certificati
* Accesso al Valhalla CP

l Servizio eXtreme Support Fanatic comprende, inoltre,  il servizio di
monitoring dei servizi apache/IIS e mail con check ogni 5 minuti e
segnalazioni via email in caso di downtime. In caso di problema, SeFlow, si
mobilitera’ senza attendere il cliente al fine di ripristinare il servizio
nel più breve tempo possibile.

In aggiunta al pacchetto precedente e’ possibile acquistare il servizio Plus
Service Pack al costo di soli eur50+iva mensili aggiuntivi. Il servizio
include servizi di protezione Firewall e Backup gestiti direttamente dal
nostro staff. Sono inclusi inoltre il servizio di monitoring dei servizi
Apache/IIS, DNS, Mail, FTP e SSH con intervalli di 3 minuti con segnalazioni
via email e SMS. Anche in questo caso SeFlow si mobilitera’ senza attendere
riscontro dal cliente al fine di ripristinare il servizio nel più breve tempo
possibile. Con tale servizio viene inoltre garantito un backup giornaliero
dei dati.

E’ disponibile una tabella comparativa riguardante i vari servizi di eXtreme
Support al seguente link:
http://www.seflow.it/tabella_support.php

potrete invece vedere una panoramica del servizio:
http://www.seflow.it/pacchetti_support.php

Le novita’ non sono finite. SeFlow ha riaperto la community disponibile all’
indirizzo http://forum.seflow.it . Il forum e’ stato completamente rinnovato
e avra’ una maggiore partecipazione del nostro staff. Il supporto via forum
rimane sempre non ufficiale, quindi per qualsiasi comunicazione col nostro
staff vi consigliamo caldamente di utilizzare i normali canali di assistenza.
La community e’ stata aperta per creare un punto d’ incontro tra i clienti
SeFlow al fine di scambiare idee, proporre innovazioni nel servizio e
migliorare il proprio business.
Per qualsiasi ulteriore informazione o richieste non esitate a contattare il
supporto clienti a support@seflow.net oppure mezzo ticket system.

Cordiali Saluti,

Matteo Berlonghi